Norauto Vélizy

Garage automobile à Vélizy-Villacoublay

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Adresse : Zone D Activite De, 4 Rue Dewoitine, 78140 Vélizy-Villacoublay

Horaires : 

lundi mardi mercredi	07:00–20:00 07:00–20:00 07:00–20:00
jeudi	07:00–20:00
vendredi	07:00–20:00
samedi	07:00–20:00
dimanche	Fermé

Téléphone : 01 39 45 60 40

Quelques avis sur Garage automobile à Vélizy-Villacoublay

Dominique ETIENNE

Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai laissé ma voiture une heure pour une permutation de pneus. Rien à dire sur la prestation, réalisée en tps et heure. Mais mes lunettes de soleil ont disparu dans l’opération. J’ai porté réclamation et j’attends de voir ce qu’il va se passer. Mais ça laisse un goût amer.
Visité en mai

Ali SAAD

Excellent accueil.
Le personnel très sympathique et une excellente prestation.

Les disques av et ar ainsi que les plaquettes de marques (Ferredo, Bosh) comme annoncé dans l’offre et le tout à un excellent prix…

Et dans ce contexte de crise sanitaire, les gestes barrières bien respectées.
Visité en mai

Karl Morvan

Aspects critiques : Professionnalisme, Qualité
Je suis choquer. j’ai pris rdv depuis 1 semaine pour une révision entre 1h de pause . Je quitte mon travail je dépose la voiture à 14h puis quand je reviens la prendre à 20h on me dit que la révision a pas été faite car je cite « le niveau d’huile était trop haut » mais le but d’une révision est justement de changer notamment l’huile . Je ne comprend pas j’ai perdu mon temps et de l’argent . Vraiment choqué de ce qui sest passer ce jour. Ils m’ont remis les clefs et au revoir monsieur.
Visité en mai

Laurent NOEL

Aspects critiques : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité
Bonsoir ,enseigne à fuir,j’avais rdv pour une révision constructeur Ford 40000kms (tarif 266 euros,je suis reparti avec une addition de 680 euros ,ok le devis ne pouvais pas prévoir le changement du train avant,mais un technicien m’a dit je vous fait la clim et je reviens (je l’attends encore et c’est moi qui ai dû terminer la prestation à savoir remettre le récipient à liquide de refroidissement et les boulons car le pauvre jeune que l’on a missionné et engueulé pour libérer le véhicule ne savait pas.Je vous laisse juger du sérieux de la prestation,même la bobine de l’imprimante est mise à l’envers,quand aux prestations covid,j’ai jeté le film plastique sur le siège conducteur de retour à la maison.
Visité en mai

Samir Houcine

Aspects critiques : Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix
aujourd’hui j’ai déposé ma voiture a 10 heure pour un contrôle de géométrie et parallélisme prix 109 euros
a midi je part récupéré mon véhicule, tout déréglé.
obligé de repassé par la case de départ donc perte de temps.
au final le parallélisme n’est par terrible.
Donc pour ceux qui recherche a bon parallélisme a éviter.
Visité en février

Hugo Alves

Ne commandez jamais sur internet, leur système d’envoi est nulle. Cela ça fait plus d’une semaine que j’attends un colis, pas de réponse de leur part aux mails. Si vous avez besoin d’un produit aller directement en magasin, même s’ils offrent la livraison ça vaut pas le coup
Visité en avril

Noémie Boyer

J’y suis allée plusieurs fois, on y trouve ce qu’on a besoin. Le personnel est chaleureux (selon sur qui on tombe).
Visité en mai

Elodie BM

Le service y est vraiment désolant. J’y suis allée 2 fois … et je n’ai rencontré que des probleme à ma grande surprise. La 1ère ils pensaient pouvoir prendre en charge mon véhicule une mini et il s’est avéré que non … la 2ème fois ils mont fait perdre toute une journée d’immobilisation pour me rendre le véhicule le soir sans u avoir touché parce qu’ils se sont rendus compte qu’ils n’avaient pas les pièces…. je ne recommande pas du tout ce Norauto, je vous déconseille d’y aller surtout si vous avez une mini, ils ne savent pas gérer les minis
Visité en janvier

Massi Hacene

Aujourd’hui Voiture déposé à 12h pour un changement de deux pneus arrière, a ma sortie du travail 17h je passe récupérer la voiture qui n’est toujours pas prête, ils finissent finalement à 17h45 et la je demande au responsable un geste commercial pour le retard, il me dis je peux rien faire de manière agressive et fini par me dire si vous voulez récupérer votre véhicule il faut payer point.
Zéro respect du client et aucune considération.
Visité en novembre 2019

Amina SAADI

Aspects positifs : Professionnalisme
Service client excellent très à l’écoute très patient même pour de simples renseignements au téléphone, merci beaucoup à vous !
Visité en mai

GALOT Cédric

J’y ai été pour une carte grise moto
Ça a été, bon travail et accueillant
Visité en mai

Hagar HADDOUCH

Honteux !!!!!! Vous ne méritez même pas une étoile. Samedi matin, je me suis rendue chez vous pour le phare arrière droit dont l’ampoule était défectueuse… on me dit non ce n’est pas l’ampoule mais tout le phare qu’il faut réviser. Il faudra vous rendre dans un autre Norauto (incompétence ou c’est comment le niveau???).
Merci auto5 belge qui a changé l’ampoule sans inventer un travail imaginaire…
Vu les mauvais avis plus bas, j’ai envie de vous dire changez de métier, vous êtes polis et gentils mais voilà y a pas que ça dans le milieu pro…
Visité en février

Sylvain CURT

Aspects critiques : Professionnalisme
Appel pour prise de RDV, un homme décroche, discute avec sa collègue de mesure d’hygiène du COVID19 puis raccroche sans m’avoir dit un mot… Je suis aller chez Speedy du coup.
Visité en mai

Stéphane Trousses

Il ne mérite même pas une étoile j’ai ramené ma voiture pour un changement des amortisseurs je suis reparti avec un bruit de claquement et le véhicule vibre je suis retourné trois fois pour le même problème ils n’ont pas résolu Heureusement que mon ami m’a conseillé Midas à la Celle-Saint-Cloud ils ont rattrapé leur travail et rôder monter les amortisseurs on s’est aperçu qu’il n’avait pas changé les semelles il me lesont facturé je suis retourné les voir avec la facture de chez Midas pour les semelles d’amortisseur ils m’ont dit qu’il fallait écrire au siège j’ai retournerai plus et un grand merci À Midas de la Celle-Saint-Cloud et merci à Fabrice le chef d’atelier le garage était très propre et l’équipe était très sérieuse je vous conseille Midas de la Celle-Saint-Cloud centre commercial Élysée 2
Visité en mai

Gian Co

Rdv fixé sur internet une semaine à l avance pour changement plaquettes de frein avant. Le jour du rdv, en ce jour, sur place, les plaquettes ne sont pas arrivés. C est peut être à cause de la situation actuelle mais le minimum c est de prévenir.
Visité en mai

Frederic DEHOVE

Aspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Rapport qualité-prix
Accueil vraiment pro, très satisfait bien organisé à voir peut-être suis-je tombé sur un un bon jour ceci dit prenez rdv. par rapport au speedy, midas etc ce n’est pas la jungle je vous recommande ce centre les prix sont les prix wpas plus cher qu, ailleurs après avoir hésité je suis surpris à voir après la levée du covid satisfait en tout cas
Visité en mai

Gilles Boiteux

Horrible monsieur tony leguennec est incompétent
Quand vous venez lui demander un porte vélos pour voiture il vous vend une boule d attelage a 606 euros et vous dit une fois la boule installée qu il faut le porte vélos en plus pour un prix de 245 euros
C est de l escroquerie ou peut-être pire de l incompétence
En réalité ce vendeur était de mauvaise humeur et ne voulait pas des le départ s occuper de la prestation
De plus lorsqu’il doit se défendre il disparaît dans les rayons et laisse son collaborateur se débrouiller tout seul : quel exemple de responsable du rayon

Tres mauvais accueil
Le seul commercial digne de ce nom est la personne qui s occupe de la sécurité qui était adorable : le comble!
Visité en mai

André Gonzalez Anton

Pourquoi allez ailleurs on y trouve tout et de bonne qualité avec des prix normaux. Personnel très professionnel et à l’écoute du client. Les révisions de mes deux véhicules sont effectuées là et jamais eu de soucis.
Visité en février

Thibaut Kuntzmann

Aspects critiques : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité
2eme fois que je vais dans ce garage et 2eme fois que je suis déçu ! J’avais initialement pris RDV à 9H mais j’avais appelé pour décaler mon RDV à 7H, ce qui m’avait été confirmé par mon interlocuteur. J’arrive à 7H au garage, ils n’avaient pas pris note du changement d’horaire mais acceptent de prendre en charge ma voiture. On m’informe d’ailleurs que la prestation ne prendra pas plus de 30min. 1H après mon arrivée, je reçois un appel de quelqu’un qui me dit qu’ils n’ont pas eu mes pneus et donc qu’ils ne peuvent pas réaliser la prestation. Je réponds alors que je suis étonné, qu’on ne m’a rien dit… Quelques minutes plus tard je vais a la rencontre d’un employé norauto qui me dit qu’ils vont aller chercher mon pneu dans un autre norauto et que la personne sera de retour d’ici 1H. Je décide alors de rentrer chez moi et de leurs laisser ma jante en alu, l’employé de norauto m’avait informé que je recevrai un SMS pour me prévenir dès que ce sera prêt. A 13H toujours aucun SMS, je les appelle… on me répond que mon pneu est prêt depuis un moment. Quand j’arrive au garage, je suis rapidement pris en charge, et la on me dit que le penu a été mis a l’envers sur la jante… Quelques minutes plus tard le garagiste veut démonter ma galette pour mettre le pneu et me dit que mon écrou antivol est trop abîmé, il ne va pas réaliser la prestation… Je suis donc rentré chez moi avec le pneu dans le coffre et j’ai moi même changé la roue. J’ai demandé un geste commercial après tout cela, et le garagiste me répond non je ne peux pas…Bref je ne recommande pas du tout ce garage !!!!
Visité en mai

Julien Casanova

Seul point négatif a retenir : le stationnement. Malgré cela on trouve ce qu’il faut. Magasin de taille moyenne, on peut noter un bon agencement au niveau des rayons.
Bon point a noter également lors du passage en caisse, servi par Mickaël, super aimable et motivé malgré de longues journées. Il nous faudrait plus de caissiers comme ce gentil gars dans la vie de tous les jours.
L’équipe est super solidaire également entre collègues.
Franchement rien a redire. Après je ne suis pas passé par l’atelier.
Visité en décembre 2019

Olivier C

4 pneus changés en 2h40 et ils ont « oublié » de remettre mes pneus été presque neufs dans mon coffre, alors que cela était précisé au départ…
Le plus GRAVE, c’est que sur la roue avant droite, le pneu n’était pas « claqué » correctement sur la jante (sur 10-15cm) et aurait pu déjanter au premier virage appuyé sur la gauche entraînant sortie de route et potentiellement des dommages corporels. Heureusement que je m’en suis rendu compte avant de rendre la voiture à mon épouse pour emmener les enfants à l’école… J’ai fait la remarque qui a aussi tôt été traitée mais c’est lamentable de la part de professionnels. Cela frise la mise en danger de la vie d’autrui…
Visité en novembre 2019

luísa pereira

Bravo Norauto
J’appelle le magasin car ma voiture ne démarre pas, la batterie est morte et attention…. Elle est en garantie. (jusqu’à Sept 2020) On me dit au téléphone que si j’arrive a retirer la batterie moi même, il me l’échange au magasin. Arrivant sur place on me demande où est le véhicule car il faut tester la batterie sur le véhicule lol (Ça va être bien difficile le véhicule est stationné au sous-sol et a 20km du centre) Ils s’attendent à ce que je débourse (+/-) 300€ de dépanneuse pour apporter mon véhicule ??? Bref, ils ne veulent pas savoir le pourquoi du comment! Et moi non plus. Et bien d’accord Norauto Vélizy, j’ai été voir la concurrence, acheté une nouvelle batterie et quoi … ? MON VÉHICULE DEMARRE Hourraaaaaaa
Si vous lisez ce message, fuyez….
Visité en mai

ALEX ZHAO

Aspects critiques : Qualité
J’ai remarqué que ma voiture a quelques problème comme fuite de liquide refroidissement, et un voyant jaune allumé, j’ai donc la déposer au Norauto Vélizy pour faire une révision + vidange.

Après le travaux, il m’a sorti une rapport, pas de fuite , aucun anomalie , nickel…

Je peux dire ils ont rien fait sauf le vidange.

Je comprends pas comment ils peuvent me donner une telle rapport de révision, bravo Norauto, je reviens jamais !

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